Lorch Services.Garantierte Qualität. Erstklassiger Kundendienst. Praktische Dienstleistungen.

Garantie.

Wer registriert, der profitiert – und zwar doppelt!

Qualität ist bei Lorch kein Versprechen, sondern eine Garantie. Deshalb können Sie als Lorch Kunde von einer verlängerten Herstellergarantie von 3 Jahren profitieren – das ist 3x länger als gesetzlich vorgeschrieben. Außerdem schenkt Lorch Ihnen 5 Jahre Garantie auf Hauptgleichrichter sowie -transformatoren und garantiert die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre nach der Produktion Ihres Lorch Geräts.

Registrieren Sie dafür Ihre Schweißanlage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für die Lorch Garantieverlängerung. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Registrierungsanfrage durch das Lorch Serviceteam erhalten Sie ein Garantieverlängerungszertifikat per E-Mail.

  • Mit den von Ihnen angegebenen Daten können wir Ihren individuellen Garantiefall ohne Umwege und dadurch wesentlich schneller bearbeiten.
  • Sie verlängern Ihre Garantie auf 3 bzw. 5 Jahre – das ist echt Lorch!

Alle Infos zur Garantie.

Sie finden alle Garantieleistungen und -bedingungen in der Garantiebroschüre, die Ihrem neuen Lorch Produkt beiliegt. Alternativ können Sie die Broschüre hier herunterladen.

Kundenservice.

Auf Produkte von Lorch ist Verlass – auf den Support auch!

Zu einem Qualitätsprodukt von Lorch gehört auch immer ein hochwertiger technischer Support um Ihnen, egal ob Kunde oder Händler des Lorch Partnerprogramms, stets zur Seite stehen zu können. Bei Lorch können Sie sich eben nicht nur auf höchste Qualität Ihrer Schweißausrüstung verlassen, sondern auch auf erstklassigen Kundenservice.

Technischer Helpdesk.

Der technische Helpdesk von Lorch unterstützt Sie per E-Mail oder am Telefon bei Problemen und hilft Ihnen, schnell und kostengünstig die richtige Lösung zu finden.

Tel. + 49 7191 503-555
Helpdesk@lorch.eu

Mo. - Do. 8:00 Uhr – 16:30 Uhr

Fr. 8:00 Uhr – 15:00 Uhr

Service Administration.

Das Serviceteam Administration kümmert sich für Sie um die gesamte kaufmännische Abwicklung: Egal ob Garantiefall, Reparatur, Werksinstandsetzung oder Technikereinsatz – hier werden all Ihre Anliegen und Rückfragen professionell und zügig bearbeitet.

Tel. + 49 7191 503-255
service@lorch.eu

Mo. - Do. 8:00 Uhr – 16:30 Uhr

Fr. 8:00 Uhr – 15:00 Uhr

Servicepartner-Suche.

Zusätzlich zu den kompetenten Mitarbeitern im Lorch Kundenservice helfen Ihnen die Lorch Vertragspartner gerne weiter: persönlich, nah und fachmännisch.

Finden Sie mit der Lorch Partnersuche ganz einfach einen geschulten Ansprechpartner in Ihrer Nähe und lassen Sie sich vom Experten beraten.

Partner finden

 

Dienstleistungen.

Lorch bietet mehr als regulären Kundenservice.

Werksservice.

Im Bedarfsfall bietet der Lorch Werksservice die Reparatur Ihres Lorch Equipments vor Ort an. Sie haben aber auch stets die Möglichkeit, Ihre Schweißausstattung an unserem Standort in Auenwald reparieren zu lassen.

Brennerservice.

Sachgemäße Reparaturen reduzieren den Verschleißteileverbrauch und erhöhen die Standzeiten Ihrer Brenner. Für die Reparatur und Wartung Ihrer Schweißbrenner stehen Ihnen bei Lorch hervorragend ausgebildete Vertriebs- und Servicepartner zur Verfügung. So behalten Sie Brenner-Instandhaltungskosten jederzeit voll im Griff.

Wartung.

Einmal im Jahr sollten Sie eine vorsorgliche Wartung Ihrer Lorch Produkte durchführen lassen, um Ausfällen vorzubeugen und die Produktivität Ihrer Schweißfertigung sicherzustellen.

Zum Wartungsumfang gehören:

  • Reinigung, Sicht- und elektrische Prüfung
  • Generelle Funktionsprüfung
  • Dokumentation der Prüfergebnisse
  • Auf Wunsch Kalibrierung und Instandsetzung

Sollten dabei aufgrund von ausgiebiger Nutzung Verschleißerscheinungen an Ihrer Schweißanlage auffallen, steht Ihnen ein kompetentes Reparatur-Netzwerk aus qualifizierten Technikern zur Verfügung.

Tipp: Verbinden Sie die Wartung gleich mit der Kalibrierung und dem UVV-Service für Ihre Anlage. Das spart Zeit, Geld und Nerven.

UVV Prüfung.

Betriebssicherheitsverordnung und Unfallverhütungsvorschriften verlangen die regelmäßige sicherheitstechnische Überprüfung Ihrer Schweißanlagen. Diese sollte mindestens einmal jährlich durchgeführt werden, um größere Folgeschäden im Voraus zu erkennen. 

Mit Lorch gehen Sie auf Nummer sicher:

  • Sicherheitstechnische Kontrolle (UVV) nach BGV A3 und Schweißgerätenorm (ICE 60974-4)
  • Erstellung des Prüfprotokolls
  • Anbringung der Prüfplakette
  • Archivierung Ihrer Prüfprotokolle

Kalibrierung.

Dank dem mobilen und hochmodernen Vor-Ort-Kalibrierungsservice von Lorch sind Ihre Schweißanlagen – egal welcher Hersteller – schnellstmöglich wieder maximal produktiv. Im Anschluss an die Kalibrierung erhalten Sie direkt bei Ihnen vor Ort alle notwendigen Kalibrierscheine und Prüfplaketten.

Darum regelmäßig kalibrieren:

  • Mess- und Regelgenauigkeit Ihrer Schweißanlage überprüfen
  • Einhaltung normgerechter Toleranzbereiche kontrollieren
  • Reproduzierbarkeit und gleichbleibende Qualität gewährleisten
  • Durchführung von Schweißarbeiten gemäß den Normen der Schweißanweisungen (WPS)

Und darum mit Lorch:

  • Kalibrierung nach Norm DIN EN 60974-14
  • Geschultes Personal sorgt für beste Service-Qualität
  • Kalibrierung von Schweißanlagen anderer Hersteller
  • Auf Wunsch auch mit Software-Update für Ihre Lorch-Anlage

Miete.

Sie haben kurzfristigen Mehrbedarf oder scheuen die langfristige Anschaffung?

Dann könnte ein Mietgerät von Lorch für Sie die richtige Lösung sein! Mietgeräte erhalten Sie bei Partnern oder direkt bei Lorch. Ihre Mietanfrage können Sie gerne an service@lorch.eu stellen.

Weiterführende Informationen.

Bestens gerüstet für anstehende Zertifizierungs-Audits.

Als Besitzer eines Lorch WPS-Pakets können Sie die kompletten WPQR-Prüfdokumentationen der Schweißanweisungen aus der WPS-Mappe auch online einsehen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren persönlichen Login-Daten beim WPS-Portal an.

Bedienungsanleitung und Ersatzteillisten auf Abruf.

Bedienungsanleitungen und Ersatzteillisten werden immer wieder neu angefragt und stehen Ihnen deshalb über unseren Lorch Information and Service Assistant (LISA) zur Verfügung.

Als Händler mit direktem LISA-Zugang und als Endkunde können Sie sich sowohl die Bedienungsanleitung als auch die Ersatzteillisten über diesen Gastzugang anschauen.

Ersatzteile bestellen.

Eine Schweißanlage von Lorch besteht aus bis zu 1.700 Teilen. Die Nutzung von Original Lorch Teilen garantiert Ihnen eine lange Lebensdauer und eine optimale Funktionalität. Originale Ersatzteile für die Langlebigkeit und unser Qualitätsversprechen können Sie über Ihren Lorch Partner bestellen. Jetzt Partner finden.

Sind Sie Lorch Partner?

Dann loggen Sie sich im Händlerportal MyLorch ein, um Zugriff auf das Qualitäts- und Garantiesystem zu erhalten.