Servizi Lorch.Qualità garantita. Servizio d'assistenza ai clienti d'eccellenza. Servizi pratici.

Garanzia.

I vostri vantaggi raddoppiano con la registrazione.

Noi di Lorch non promettiamo la qualità, ma la garantiamo. Per questo motivo, i clienti Lorch possono trarre vantaggio da una garanzia estesa del produttore di 3 anni, cioè 3 volte più lunga rispetto a quanto richiesto ai sensi di legge. Inoltre, noi di Lorch vi offriamo anche una garanzia di 5 anni sui raddrizzatori e sui trasformatori principali assicurandovi la disponibilità dei pezzi di ricambio per almeno 10 anni dalla produzione del vostro apparecchio Lorch.

Per ottenere tutti questi vantaggi, registrate il vostro impianto di saldatura entro 30 giorni dall'acquisto per l'estensione della garanzia Lorch. Dopo aver completato la fase di verifica della vostra richiesta di registrazione, il team di assistenza tecnica Lorch vi fornirà un certificato d'estensione della garanzia tramite e-mail.

  • Grazie ai dati forniti, noi di Lorch siamo in grado di elaborare le vostre richieste di garanzia specifiche direttamente e, di conseguenza, in modo più veloce.
  • Estendete la vostra garanzia a 3 o 5 anni! Questo è il vero servizio di Lorch.

Tutte le informazioni sulla garanzia

Tutti i servizi e le condizioni di garanzia sono disponibili nel libretto della garanzia in allegato al vostro nuovo prodotto Lorch. In alternativa, potete scaricare il documento in quest'area.

Servizio di assistenza tecnica ai clienti

Potete contare sui prodotti e sul servizio di assistenza tecnica di Lorch.

I prodotti di qualità di Lorch comprendono sempre un prezioso supporto tecnico per riuscire ad essere sempre dalla vostra parte, indipendentemente dal fatto che siate clienti o rivenditori del programma partner Lorch. Presso Lorch potete contare non solo su attrezzature di saldatura di altissima qualità, ma anche su un servizio di assistenza tecnica ai clienti d'eccellenza.

Supporto tecnico.

Il supporto tecnico di Lorch vi offre assistenza tramite e-mail o al telefono in caso di eventuali problemi permettendovi di individuare la giusta soluzione in modo veloce e conveniente.

Tel. + 49 7191 503-555
Helpdesk@lorch.eu

Da lun. a gio. dalle 8:00 alle 16:30
Ven. dalle 8:00 alle 15:00

Servizio di assistenza.

Il team del servizio di assistenza si occupa di tutto il processo commerciale per voi a prescindere dalle richieste di garanzia, dalle riparazioni, dalle manutenzioni in fabbrica o dagli interventi dei tecnici. Tutte le vostre preoccupazioni e domande vengono gestite in modo professionale e rapido.

Tel. + 49 7191 503-255
service@lorch.eu

Da lun. a gio. dalle 8:00 alle 16:30
Ven. dalle 8:00 alle 15:00

Ricerca partner del servizio d'assistenza tecnica.

Oltre al personale competente del servizio di assistenza tecnica ai clienti Lorch, i partner convenzionati con Lorch sono a vostra completa disposizione, garantendovi un servizio personalizzato, vicino e professionale.

Utilizzando la ricerca partner di Lorch, potete trovare in modo semplicissimo un contatto qualificato nelle vostre immediate vicinanze e ottenere la consulenza di un esperto.

Ricerca partner

 

Servizi.

Noi di Lorch vi offriamo più di un normale servizio di assistenza tecnica ai clienti.

Servizio di assistenza tecnica on site.

In caso di necessità, il servizio di assistenza tecnica on site di Lorch vi offre la riparazione in loco delle vostre apparecchiature Lorch. Tuttavia, avete sempre la possibilità di far riparare il vostro impianto di saldatura presso la nostra sede di Auenwald.

Servizio torce.

Le riparazioni adeguate riducono il consumo dei componenti soggetti a usura aumentando la durata utile delle vostre torce. I partner di vendita e d'assistenza tecnica, dotati di una formazione straordinaria, sono a vostra disposizione per le operazioni di riparazione e manutenzione delle vostre torce. In questo modo potete tenere sempre sotto controllo i costi di manutenzione delle torce.

Manutenzione.

Una volta all'anno vi consigliamo di far eseguire una manutenzione preventiva dei vostri prodotti Lorch per prevenire eventuali malfunzionamenti e garantire la produttività della vostra linea di produzione di saldatura.

Le operazioni di manutenzione comprendono:

  • Pulizia, ispezione visiva ed elettrica
  • Prova del funzionamento generale
  • Documentazione dei risultati della prova
  • Taratura e riparazione su richiesta

Una rete di riparazione competente di tecnici qualificati è a vostra disposizione se si presentano eventuali segni d'usura nel vostro impianto di saldatura a causa dell'uso prolungato.

Suggerimento: combinate la manutenzione alla taratura e al servizio di ispezione antinfortunistico per il vostro impianto, per assicurarvi un risparmio in termini di tempo, denaro e pazienza.

Controllo antinfortunistico.

La normativa in materia di sicurezza del funzionamento e le disposizioni sulla prevenzione degli infortuni prevedono ispezioni tecniche di sicurezza periodiche dei vostri impianti di saldatura. Vi consigliamo di eseguire queste operazioni almeno una volta all'anno per individuare in anticipo eventuali danni secondari di maggiore entità. 

Con Lorch andate sul sicuro:

  • Ispezione tecnica di sicurezza (UVV) ai sensi di BGV A3 e della normativa in materia di saldatrici (IEC 60974-4)
  • Redazione del protocollo di collaudo
  • Applicazione dell'etichetta di controllo
  • Archiviazione dei vostri protocolli di collaudo

Taratura.

Grazie al servizio di taratura mobile in loco e all'avanguardia di Lorch, i vostri impianti di saldatura, a prescindere dal produttore, tornano alla massima produttività nel tempo più breve possibile. Dopo la taratura vi saranno forniti tutti i certificati di taratura necessari e le etichette di controllo direttamente in loco presso la vostra sede.

Per questo motivo, eseguite la taratura periodicamente:

  • Verifica dell'accuratezza di misurazione e di regolazione del vostro impianto di saldatura
  • Controllo della conformità con gli intervalli di tolleranza a norma
  • Garanzia della riproducibilità e della qualità costante
  • Esecuzione delle operazioni di saldatura ai sensi delle norme delle istruzioni per la saldatura (WPS)

E per questo motivo con Lorch:

  • Taratura ai sensi di DIN EN 60974-14
  • Personale qualificato a garanzia della qualità del servizio d'eccellenza
  • Taratura di impianti di saldatura di altri produttori
  • Disponibilità su richiesta anche di aggiornamento software per il vostro impianto Lorch

Noleggio.

Avete altre eventuali esigenze a breve termine o temete di fare un acquisto a lungo termine?

Allora un apparecchio a noleggio di Lorch potrebbe essere la soluzione giusta per voi! Gli apparecchi a noleggio sono disponibili presso i partner o direttamente presso Lorch. Potete inviare la vostra richiesta di noleggio all'indirizzo: service@lorch.eu.

Ulteriori informazioni.

La migliore attrezzatura per le prossime verifiche di certificazione.

I titolari dei pacchetti WPS di Lorch possono visualizzare online tutta la documentazione di omologazione WPQR delle istruzioni di saldatura del libretto WPS. Effettuate l'accesso con i vostri dati di login personali nel portale WPS.

Istruzioni per l'uso e elenchi dei pezzi di ricambio a disposizione.

Le istruzioni per l'uso e gli elenchi dei pezzi di ricambio sono sempre soggetti a nuove richieste e per questo motivo sono a vostra disposizione tramite LISA (Lorch Information and Service Assistant).

I rivenditori con accesso diretto a LISA e i clienti finali possono prendere visione sia delle istruzioni per l'uso, che degli elenchi dei pezzi di ricambio tramite questo accesso ospite.

Ordini dei pezzi di ricambio.

Un impianto di saldatura di Lorch è composto da un massimo di 1.700 componenti. Utilizzare i componenti originali Lorch vi garantisce una lunga durata utile e una funzionalità ottimale. Attraverso il vostro partner Lorch potete ordinare i pezzi di ricambio originali per assicurarvi una lunga durata e la nostra promessa di qualità. Trovate un partner subito!

Siete già partner di Lorch?

Effettuate il login al portale dei rivenditori MyLorch per accedere al sistema di qualità e garanzia.