Lorch Services.Zaručená kvalita. Prvotřídní zákaznický servis. Praktické služby.

Záruka.

Kdo se registruje, ten z toho profituje – a to dvojím způsobem!

Kvalita není u firmy Lorch slibem, ale zárukou. Proto můžete jako zákazník firmy Lorch profitovat z prodloužené záruky výrobce v délce 3 let – to je 3x déle než je předepsáno zákonem. Kromě toho Vám firma Lorch věnuje 5 let záruku na hlavní usměrňovače a transformátory a zaručuje dostupnost náhradních dílů po dobu minimálně 10 let od data výroby vašeho Lorch zařízení.

Pro prodloužení záruky Lorch registrujte svařovací zařízení během 30 dní od koupě. Po úspěšné kontrole Vašeho požadavku registrace servisním týmem Lorch obdržíte certifikát o prodloužení záruky emailem.

 

  • Pomocí Vámi uvedených dat můžeme Vaši individuální záruční událost zpracovat bez prodlení, a tím podstatně rychleji.
  • Prodloužíte svoji záruku na 3 roky, resp. 5 let – to je pravý Lorch!

Všechny informace o záruce.

Všechny informace o záručním plnění a záručních podmínkách najdete v záruční brožuře, přiložené k Vašemu novému produktu. Alternativně si zde můžete brožuru stáhnout.

Zákaznický servis.

Na produkty Lorch je spolehnutí – a na podporu také!

Ke kvalitním produktům Lorch patří také vždy kvalitní technická podpora, která Vám, ať už jako zákazníku nebo prodejci partnerského programu Lorch, bude vždy připravena pomoci. U firmy Lorch se totiž můžete spolehnout nejen na maximální kvalitu Vaší svařovací výbavy, ale také na prvotřídní zákaznický servis.

Servis.

Servisní tým firmy Lorch Vás v případě problémů podpoří pomocí emailu nebo telefonicky a pomůže Vám rychle a cenově výhodně najít správné řešení.
Ať už se jedná o záruční případ, opravu, uvedení do provozu nebo zásah technika – zde budou profesionálně a rychle vyřízeny všechny Vaše dotazy a požadavky.

Tel. + 49 7191 503-255
service@lorch.eu

Po. - Čt. 8:00 hod – 16:30 hod
Pá. 8:00 hod – 15:00 hod

Vyhledání servisního partnera.

Kromě kompetentních zaměstnanců zákaznického servisu Lorch Vám budou ochotně nápomocní také smluvní partneři: osobně, v blízkosti a odborně.

Pomocí vyhledávání partnerů Lorch snadno najdete vyškolenou kontaktní osobu ve své blízkosti, od které si necháte osobně odborně poradit.

Vyhledejte partnera

 

Služby.

Firma Lorch nabízí více než běžný zákaznický servis.

Firemní servis.

V případě potřeby nabízí firemní servis Lorch opravu Vašeho vybavení u Vás v místě. Máte ale také vždy možnost, nechat si Vaši svařovací výbavu opravit v našem sídle v Auenwaldu.

Servis hořáků.

Odborné opravy snižují spotřebu namáhaných dílů a prodlužují životnost Vašich hořáků. Pro opravy a údržbu Vašich svařovacích hořáků jsou Vám u firmy Lorch k dispozici špičkově kvalifikovaní prodejní a servisní partneři. Tak budete mít náklady na údržbu hořáků vždy plně pod kontrolou.

Údržba.

Jednou ročně byste měli nechat provést preventivní údržbu svých produktů Lorch, aby se předešlo výpadkům a produktivita Vaší svařovací výroby byla zajištěna.

Do rozsahu údržby patří:

  • Čištění, vizuální a elektrická zkouška
  • Obecná kontrola funkcí
  • Dokumentace výsledků kontrol
  • Na přání kalibrace a opravy

Pokud by přitom byly na základě intenzivního používání na Vašem svařovacím zařízení zjištěny známky opotřebení, je Vám k dispozici kompetentní servisní síť s kvalifikovanými techniky.

Tip: Spojte údržbu Vašeho zařízení s kalibrací a bezpečnostní zkouškou UVV. Ušetříte čas, finance i nervy.

Bezpečností preventivní zkouška úrazové prevence.

Nařízení o provozní bezpečnosti a předpisy bezpečnosti a ochrany zdraví práce vyžadují pravidelnou kontrolu technického stavu Vašich svařovacích zařízení. Aby se preventivně zamezilo větším následným škodám, měla by být prováděna minimálně jednou ročně. 

S firmou Lorch máte jistotu:

  • Bezpečnostní zkoušky (BOZP) dle BGV A3 a normy pro svařovací zařízení (ICE 60974-4)
  • Vypracování zkušebního protokolu
  • Umístění kontrolního štítku
  • Archivace Vašich zkušebních protokolů

Kalibrace.

Díky mobilnímu a vysoce modernímu kalibračnímu servisu firmy Lorch v místě zákazníka budou Vaše svařovací zařízení – lhostejno od jakého výrobce – v nejkratší možné době opět maximálně produktivní. Po kalibraci obdržíte přímo u Vás na místě všechny potřebné kalibrační certifikáty a kontrolní štítky.

Proč pravidelně kalibrovat?:

  • Kontrola přesnosti měření a regulace Vašeho svařovacího zařízení
  • Kontrola dodržování normativních rozsahů tolerancí
  • Zajištění reprodukovatelnosti a konstantní kvality
  • Provádění svařovacích prací podle norem a svařovacích specifikací (WPS)

Proč využívat Lorch?:

  • Kalibrace podle normy DIN EN 60974-14
  • Vyškolený personál zajišťuje servisu nejvyšší kvalitu
  • Kalibrace svařovacích zařízení jiných výrobců
  • Na přání také s aktualizací softwaru pro Vaše zařízení Lorch

Nájem.

Máte krátkodobě potřebu zvládnutí většího množství práce nebo se obáváte dlouhodobého pořízení?

Pak by přístroj pronajatý od firmy Lorch mohl být pro Vás tím správným řešením! Pronajaté stroje získáte u partnerů nebo přímo u firmy Lorch. Svoji poptávku na pronájem můžete zaslat na email service@lorch.eu.

 

Další informace.

Nejlepší příprava pro nastávající certifikační audity.

Jako majitel balíčku WPS firmy Lorch si můžete kompletní kontrolní dokumentaci WPQR instrukcí pro svařování ze složky WPS prohlédnout i online. Přihlaste se k tomu prosím pomocí svých osobních přihlašovacích údajů na adrese WPS-Portal.

Návod k obsluze a seznamy náhradních dílů na vyžádání.

Návody k obsluze a kusovníky náhradních dílů jsou vyžadovány velmi často a jsou proto k dispozici prostřednictvím našich stránek Lorch Information and Service Assistant (LISA).

Obchodníci s přímým LISA-přístupem i koncoví zákazníci mohou jak návody k obsluze, tak i seznamy náhradních dílů prohlédnout prostřednictvím tohoto přístupu pro hosty.

Objednání náhradních dílů.

Svařovací zařízení od Lorchu se skládá z až 1 700 dílů. Používání originálních dílů Lorch Vám zaručuje dlouhou životnost a optimální funkci. Originální náhradní díly s naším příslibem kvality můžete objednávat prostřednictvím svého Lorch partnera. Nyní vyhledejte partnera.

Jste Lorch partner?

Pak se pro získání přístupu do systému Kvality a záruky přihlaste na portál obchodníků MyLorch.